今年以來，東至經(jīng)開區(qū)堅持“無事不擾，有求必應(yīng)”的空氣式服務(wù)體驗，以全程精準(zhǔn)服務(wù)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，打造營商環(huán)境新高地。

幫辦代辦，實現(xiàn)“只跑一次”。依托縣政府賦權(quán)24項行政權(quán)力，全面推行“超時默認(rèn)制”“首問負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”等創(chuàng)新機制，實現(xiàn)審批流程極簡化和服務(wù)效率最大化。通過“全程幫辦代辦”模式，為企業(yè)提供水、電、蒸汽、能耗指標(biāo)、環(huán)境容量等要素保障一站式服務(wù)，徹底解決企業(yè)“多頭跑、反復(fù)問”的痛點。今年以來，累計為12個重點項目提供全流程代辦服務(wù)，審批時限平均壓縮60%以上，企業(yè)滿意度達(dá)100%。

專窗解難，構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)。為有效解決企業(yè)在辦事過程中遇到的疑難雜癥，專門設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心窗口，專人專辦，集中受理和解決企業(yè)群眾在辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，特別是因政策不明確、流程復(fù)雜或部門協(xié)調(diào)不暢等原因?qū)е碌摹半y辦事”。通過明確窗口職能定位，確保其具備跨部門協(xié)調(diào)能力，能夠快速響應(yīng)并推動問題解決。建立高效的問題處理機制，對反映的問題進(jìn)行分類梳理，明確責(zé)任主體和辦理時限，確?！半y辦事”有人管、有人辦、有結(jié)果。今年以來，政務(wù)服務(wù)中心累計辦件105件，即辦件占比大幅提升，企業(yè)群眾滿意率達(dá)100%。

政策惠企，激活發(fā)展動能。不斷優(yōu)化政策適配機制，對現(xiàn)有惠企政策進(jìn)行全面梳理，其中榮譽類37項、惠企類21項、稅收類4項，發(fā)放政策明白書112本。建立“條件預(yù)審+動態(tài)清單”管理機制，簡化申報流程，提升政策兌現(xiàn)效率。今年來預(yù)計申報惠企政策獎補2000余萬元。下一步將進(jìn)一步減少申報材料、優(yōu)化審批流程、壓縮審批時限，提高政策兌現(xiàn)效率。

（撰稿：胡毅；審稿：徐苗杰）